Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Elegibilidad Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución Para iniciar una devolución, contáctenos en wendy_ce@yahoo.com.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin solicitar primero una devolución.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctenos en wendy_ce@yahoo.com.

Daños y problemas Inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, contáctenos inmediatamente para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, incluidos los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene. Una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la UE No obstante lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede requerir tiempo adicional para procesar y publicar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en wendy_ce@yahoo.com.